Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako GAME GALAXY PR, kao rukovalac, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kupaca i posetilaca internet prodavnice www.playworld.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i drugim propisima Republike Srbije. Politika je sastavni deo Opštih uslova korišćenja i prodaje.

Rukovalac podacima o ličnosti za internet prodavnicu PlayWorld.rs je:

Zahtev u vezi sa podacima možete poslati u svako doba emailom, porukom ili poštom na adresu sedišta. Odgovor tima garantujemo svakodnevno od 10 do 22 časa, a zakonski rokovi za postupanje po zahtevima navedeni su u odeljku 9.

Podatke dobijamo direktno od vas, iz korišćenja sajta i od pružalaca platnih i tehničkih usluga uključenih u vašu kupovinu. Molimo vas da kroz podršku ne šaljete podatke koji nisu potrebni – tuđe podatke, kompletne brojeve kartica, PIN, CVV ili bankarske lozinke.

Pristupni podaci za naloge na platformama igara. Kod proizvoda „pristup preko naloga” pristupne podatke za nalog vama dostavljamo mi, i oni nisu vaši lični podaci. Pristupne podatke vašeg ličnog naloga (npr. PlayStation) tražimo samo kada je to neophodno za uslugu koju ste naručili (npr. aktivacija ili dopuna na vašem nalogu), koristimo ih isključivo za tu svrhu i ne čuvamo ih duže nego što je potrebno za izvršenje usluge. Preporučujemo da posle izvršene usluge promenite lozinku.

Obavezna polja pri kupovini označena su na formularu. Bez podataka neophodnih za ugovor ne možemo izvršiti porudžbinu. Odbijanje newslettera ili opcionih kolačića ne utiče na mogućnost kupovine. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja niti na zakonske obaveze čuvanja.

Podacima pristupaju samo ovlašćena lica Prodavca i pružaoci usluga koje angažujemo, i to samo u obimu potrebnom za njihovu ulogu:

Pružaoci usluga koji podatke obrađuju u naše ime postupaju po našim uputstvima i na osnovu ugovora. Banke, pružaoci platnih usluga i komunikacione aplikacije mogu podatke obrađivati i za sopstvene svrhe i zakonske obaveze, kao samostalni rukovaoci, prema svojim politikama privatnosti. Email i pošta uvek su dostupni kao alternativa komunikacionim aplikacijama.

Podatke kupaca ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim licima.

Podatke o platnoj kartici unosite isključivo u interfejs pružaoca platnih usluga. Mi od pružaoca dobijamo samo podatke o ishodu transakcije (odobreno/odbijeno, iznos, identifikator), a nemamo pristup broju kartice, CVV kodu ni PIN-u. Nikada ne tražimo PIN, CVV, lozinku za elektronsko bankarstvo ili jednokratne kodove – ni emailom, ni porukom, ni telefonom.

Provera rizičnih porudžbina. Kada postoje konkretni pokazatelji rizika (u skladu sa odeljkom 14 Uslova korišćenja), možemo zatražiti dodatnu proveru. U tom slučaju vas unapred obaveštavamo koje podatke tražimo i zašto. Možemo tražiti:

Ovi podaci koriste se isključivo za proveru konkretne porudžbine, dostupni su samo ovlašćenim licima i čuvaju se samo u roku navedenom u odeljku 7. Ne koristimo ih za marketing niti ih dostavljamo trećim licima, osim pružaocu platnih usluga ili nadležnom organu kada je to neophodno zbog sumnje na prevaru ili zakonske obaveze.

Odluku o otkazivanju porudžbine zbog sumnje na prevaru ne donosimo isključivo automatski – svaku takvu odluku preispituje ovlašćeno lice, a vi imate pravo da iznesete svoj stav i osporite je.

Pojedini pružaoci usluga (npr. pružaoci platnih usluga, komunikacionih aplikacija ili hosting usluga) mogu podatke obrađivati izvan Republike Srbije. Takav prenos vršimo samo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti – u države sa primerenim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule).

Informacije o konkretnim prenosima i primenjenim merama zaštite možete zatražiti na kontaktu iz odeljka 1.

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko propisi zahtevaju:

Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama: šifrovanom vezom (HTTPS), ograničenim pristupom samo ovlašćenim licima, zaštitom pristupnih podataka i postupanjem po proceduri u slučaju bezbednosnog incidenta. Ako dođe do povrede podataka koja može ugroziti vaša prava, obaveštavamo Poverenika i vas u skladu sa zakonom.

Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, ali kontinuirano unapređujemo mere zaštite.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na:

Zahtev pošaljite na usluge@playworld.rs. Vaš identitet proveravamo samo u obimu neophodnom da podatke ne bismo otkrili pogrešnom licu. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Rok se može produžiti za još najviše 60 dana kada je to neophodno zbog složenosti ili broja zahteva, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana, uz razloge. Postupanje po zahtevu je besplatno, osim u zakonom propisanim izuzecima.

Pritužba Povereniku. Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), kao i pravo na sudsku zaštitu. Prethodno obraćanje nama nije uslov za pritužbu.

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije:

Nastavak pregledanja sajta ne predstavlja pristanak. Izbor možete promeniti ili pristanak povući u svakom trenutku kroz podešavanja kolačića na sajtu, kao i u podešavanjima svog pregledača – u tom slučaju neke funkcije sajta možda neće raditi pravilno.

Kupovina na sajtu namenjena je licima koja imaju poslovnu sposobnost potrebnu za zaključenje ugovora. Podatke deteta za čiju obradu je potreban pristanak roditelja ili staratelja ne obrađujemo na osnovu samog prihvatanja Uslova. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez potrebnog pristanka, brišemo ih, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu.

Politiku privatnosti možemo menjati u skladu sa promenama propisa, usluga ili načina poslovanja. Važeća verzija uvek je dostupna na ovoj stranici, sa jasno označenom verzijom. Nova svrha obrade za koju je potreban pristanak ne uvodi se samo izmenom teksta – za nju tražimo vaš poseban pristanak.

Na obradu podataka primenjuju se propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.